Voor mondzorgpraktijken die zich richten op een efficiëntere agenda is de uitdaging meer regie te krijgen over de agendaplanning. Balie medewerkers en andere medewerkers die zich bezighouden met het plannen van afspraken ervaren dit echter vaak als lastig, aangezien zij ook aan de wensen van patiënten willen voldoen.
Kortom, de ervaring is veelal dat meer regie over de agendaplanning ten koste gaat van de patiënttevredenheid. Deze training laat je inzien dat beiden wél kunnen samengaan. Het laat je tevens zien waardoor de patiënttevredenheid wordt bepaald en hoe je meer regie krijgt in het contact met de patiënt.
Bekijk de preview van de trainingsvideo ‘Regie over de agendaplanning’.
De gehele training plus andere trainingsvideo’s aangevuld met voorbeeldprotocollen en formulieren is te zien via een abonnement op de Dental Management Toolkit. Een voordelig abonnement op de Toolkit biedt een praktijk en haar medewerkers gedurende 365 dagen toegang tot alle bestaande – en nog te plaatsen – content.
